实体与电商

作者: yu252536628    发布时间:2017-9-6   浏览:90次

两强相斗必有一伤,很明显实体经济到现在是遍体鳞伤,由于电商的飞速发展,实体经济到了不得不改变的时期,否则面临的只有倒闭。

今天我来谈谈大型商场

我总结了几点

1 电商的服务时间可以达到24小时全天候服务,这一点商场销售是做不到的,但是商场的售后,是一定要和电商看齐的,要设立专业的优质的售后服务平台,要让顾客随时随地都能感受到商家的优质服务。

2 电商的商品的介绍页面更全面更具体更时尚,给人一种无死角的感觉,这一点商场就要改革借鉴,有些商品就算实体在你眼前你都不一定知道它的好与坏,区区包装上的几个字和图片,已经打动不了消费者了,需要更动感立体的展示模式,能帮助消费者更详细的分析商品,使消费者找到更适合自己的,所以实体商品需要更有说服力的展示才行。

3 电商的空间,电商少了实体的空间投入,这一点是一个大优势。但是虚拟空间是人永远进不去的,所以逛商场和逛电商绝对是两种感受,那么它的空间优势也不一定很大。走进一家成功的电商平台,首先它的页面设计绝对会让人眼前一亮,然后井井有条的商品栏,和琳琅满目的商品并且非常有序的排列在你眼前,而现在更是大数据和人工智能时代,所以逛电商最大的感觉就是我可以用最短的时间找到我最想要的东西还花最少的钱。那么商场呢,首先进门就是商品柜台档口等,这一点要改进要让顾客一进来就了解你,让你的上帝知道你的心肝肺都在哪里才对一定要方便你的顾客。所以我觉得商场门口对商场的简介要清晰、全面、易懂、新颖,给顾客一个美丽的开始,要做到第一次来的人也能对你一目了然,这样就给购物者节省了更多的时间,这样多出来的时间会干些什么,看场电影、喝点东西、、、、、然后就像上面说的对于商品的展示要改革,在这里在加上新颖的销售模式,要让消费者走进你这一方空间的时候就有花钱的冲动,比如培训服务人员,卖服装的就培训造型搭配方面的知识,要能给顾客挑到最合适的商品。

4 电商商品的价格优势,除去有些商品出处有待考证外,也不一定就比商场便宜多少。这些年国家对这一领域法制法规的完善和监管力度的加大,还有电商平台本身管理制度的完善和加强,使得电商行业正朝着更成熟更正规的趋势发展。那些不法电商已经没有他们的空间了。所以对于正规商品,电商的价格优势仅在于实体空间的投入少,在消耗累商品上表现的更为明显。然后就是商场是拿着实体东西在卖尔电商是拿着照片(视频)在卖,而且还要等。这样在同样服务质量的情况下电商就一定要比实体要便宜,否则他的货将无人可买,所以电商的价格优势在实体商场底线的情况下还能有多少呢?在就是这些年网络的传播再加上电商的发展和内部电商的竞争使得商品的价格更透明化,更多的商品没有了价格秘密,我给这些商品起名:裸奔的商品,所以这累商品商场就要打好商品的质量和品牌。由于现代市场的透明化,所以商场要做到更真诚更更实在,保证每一件商品的各项指标合格,保证每一个顾客都能获得一美好的购物过程。

总之两大板块的竞争是激烈,谁能做的服务领先, 质量领先,那他一定会站到最高处。



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